Sistem Tiket
- Urus pertanyaan pelanggan, permintaan perkhidmatan dan isu teknikal dengan cekap menggunakan sistem tiket kami.
- Tangkap, jejak dan utamakan tiket berdasarkan kesegeraan dan keterukan untuk memastikan penyelesaian tepat pada masanya dan kepuasan pelanggan.
![](../images/features-icon/user-management/helpdesk-1.png)
![](../images/features-icon/user-management/helpdesk-2.png)
Sokongan Berbilang Saluran:
- Sediakan sokongan merentas berbilang saluran, termasuk e-mel, telefon, sembang dan media sosial, untuk memenuhi pelbagai keperluan pelanggan anda.
- Satukan semua interaksi pelanggan ke dalam platform terpusat untuk komunikasi dan kerjasama yang lancar.
Pelaporan dan Analitis:
- Dapatkan cerapan berharga tentang prestasi meja bantuan dengan keupayaan pelaporan dan analitik yang komprehensif.
- Jejaki volum tiket, masa resolusi, skor kepuasan pelanggan dan penunjuk prestasi utama (KPI) lain untuk mengukur kejayaan dan memacu peningkatan berterusan.
Faedah Sistem Pengurusan Meja Bantuan HR2eazy
- Menyampaikan sokongan peribadi tepat pada masanya yang melebihi jangkaan pelanggan dan memupuk kesetiaan.
- Memperkemas operasi meja bantuan dan mengautomasikan tugasan berulang untuk meningkatkan kecekapan dan produktiviti
- Selesaikan pertanyaan pelanggan dan isu teknikal dengan lebih cepat dan lebih berkesan dengan pengurusan tiket terpusat dan alatan kerjasama.
- -Jejak dan ukur prestasi meja bantuan terhadap SLA dan KPI yang telah ditetapkan untuk memastikan pasukan bertanggungjawab dan memastikan penjajaran dengan matlamat organisasi.
- -Kenal pasti arah aliran, corak dan bidang untuk penambahbaikan untuk mengoptimumkan peruntukan sumber dan memacu kecemerlangan prestasi.
Meningkatkan Kepuasan Pelanggan
Produktiviti Dipertingkatkan
Penyelesaian Isu yang Lebih Baik
Meningkatkan Akauntabiliti
![](../images/features-icon/user-management/helpdesk-3.png)
ALAMI KEKUASAAN PERISIAN MEJA BANTU KAMI
Ketahui Lebih Lanjut Mengenai Sistem Meja Bantuan Kami Sekarang
Dapatkan Demo Percuma Lihat Harga