Sistem Tiket
- Urus pertanyaan pelanggan, permintaan perkhidmatan dan isu teknikal dengan cekap menggunakan sistem tiket kami.
- Tangkap, jejak dan utamakan tiket berdasarkan kesegeraan dan keterukan untuk memastikan penyelesaian tepat pada masanya dan kepuasan pelanggan.
Sokongan Berbilang Saluran:
- Sediakan sokongan merentas berbilang saluran, termasuk e-mel, telefon, sembang dan media sosial, untuk memenuhi pelbagai keperluan pelanggan anda.
- Satukan semua interaksi pelanggan ke dalam platform terpusat untuk komunikasi dan kerjasama yang lancar.
Pelaporan dan Analitis:
- Dapatkan cerapan berharga tentang prestasi meja bantuan dengan keupayaan pelaporan dan analitik yang komprehensif.
- Jejaki volum tiket, masa resolusi, skor kepuasan pelanggan dan penunjuk prestasi utama (KPI) lain untuk mengukur kejayaan dan memacu peningkatan berterusan.
Faedah Sistem Pengurusan Meja Bantuan HR2eazy
- Menyampaikan sokongan peribadi tepat pada masanya yang melebihi jangkaan pelanggan dan memupuk kesetiaan.
- Memperkemas operasi meja bantuan dan mengautomasikan tugasan berulang untuk meningkatkan kecekapan dan produktiviti
- Selesaikan pertanyaan pelanggan dan isu teknikal dengan lebih cepat dan lebih berkesan dengan pengurusan tiket terpusat dan alatan kerjasama.
- -Jejak dan ukur prestasi meja bantuan terhadap SLA dan KPI yang telah ditetapkan untuk memastikan pasukan bertanggungjawab dan memastikan penjajaran dengan matlamat organisasi.
- -Kenal pasti arah aliran, corak dan bidang untuk penambahbaikan untuk mengoptimumkan peruntukan sumber dan memacu kecemerlangan prestasi.
Meningkatkan Kepuasan Pelanggan
Produktiviti Dipertingkatkan
Penyelesaian Isu yang Lebih Baik
Meningkatkan Akauntabiliti
ALAMI KEKUASAAN PERISIAN MEJA BANTU KAMI
Ketahui Lebih Lanjut Mengenai Sistem Meja Bantuan Kami Sekarang
Dapatkan Demo Percuma Lihat Harga