TERMS CONDITION

  • Tunduk pada ketentuan Perjanjian ini, HR2eazy [selanjutnya akan disebut sebagai “Perusahaan”] akan menggunakan upaya yang wajar secara komersial untuk menyediakan Layanan HR2eazy kepada Pelanggan yaitu LAYANAN HRMS dan PAYROLL YANG DIBERIKAN OLEH HR2eazy SDN BHD. Kata Layanan menunjukkan CLOUD HRMS DAN SISTEM PAYROLL. Atas permintaan layanan Pelanggan, yang mencakup SEMUA MODUL YANG DISEDIAKAN OLEH PERUSAHAAN, Perusahaan akan menyediakan layanan tersebut. Sebagai bagian dari proses pendaftaran, Pelanggan akan mengidentifikasi nama pengguna dan kata sandi administratif untuk akun Perusahaan Pelanggan. Perusahaan berhak menolak pendaftaran, atau menghentikan kata sandi yang dianggap tidak pantas dan/atau tidak sah.
  • Tunduk pada persyaratan di sini, Perusahaan akan memberikan layanan dukungan teknis komersial yang wajar kepada Pelanggan sesuai dengan persyaratan yang ditetapkan dalam Bukti B.
  • Pelanggan tidak akan, secara langsung atau tidak langsung: merekayasa balik, mendekompilasi, membongkar, atau mencoba menemukan kode sumber, kode objek atau struktur dasar, ide, pengetahuan, atau algoritme yang relevan dengan Layanan atau perangkat lunak, dokumentasi, atau data apa pun yang terkait dengan Layanan (“Perangkat Lunak”); memodifikasi, menerjemahkan, atau membuat karya turunan berdasarkan Layanan atau Perangkat Lunak apa pun (kecuali sejauh diizinkan secara tegas oleh Perusahaan atau diizinkan dalam Layanan Kontrak); menggunakan Layanan atau Perangkat Lunak apa pun untuk tujuan pembagian waktu atau biro layanan atau sebaliknya untuk kepentingan pihak ketiga; atau menghapus pemberitahuan atau label kepemilikan. Sehubungan dengan Perangkat Lunak apa pun yang didistribusikan atau disediakan kepada Pelanggan untuk digunakan di tempat atau perangkat Pelanggan, Perusahaan dengan ini memberikan Pelanggan lisensi non-eksklusif, tidak dapat dipindahtangankan, tidak dapat disublisensikan untuk menggunakan Perangkat Lunak tersebut selama Jangka Waktu hanya sehubungan dengan Layanan dan tindakan lain apa pun yang terkait dengan layanan.
  • Pelanggan menyatakan, berjanji, dan menjamin bahwa Pelanggan akan menggunakan Layanan hanya sesuai dengan kebijakan standar Perusahaan yang diterbitkan yang saat ini berlaku atau diberlakukan. Pelanggan dengan ini setuju untuk mengganti kerugian dan membebaskan Perusahaan dari segala kerusakan, kerugian, kewajiban, penyelesaian dan pengeluaran (termasuk tanpa batasan biaya dan biaya pengacara) sehubungan dengan klaim atau tindakan apa pun yang timbul dari dugaan pelanggaran hal tersebut di atas atau sebaliknya dari Pelanggan penggunaan Layanan. Meskipun Perusahaan tidak memiliki kewajiban untuk memantau penggunaan Layanan oleh Pelanggan, Perusahaan dapat melakukannya dan dapat melarang penggunaan Layanan apa pun yang diyakini (atau diduga) melanggar hal tersebut di atas.
  • Masing-masing pihak (“Pihak Penerima”) memahami bahwa pihak lain (“Pihak Pengungkap”) telah mengungkapkan atau dapat mengungkapkan informasi bisnis, teknis, atau keuangan yang berkaitan dengan bisnis Pihak Pengungkap (selanjutnya disebut sebagai “Informasi Kepemilikan” dari Pengungkapan Berpesta). Informasi Kepemilikan Perusahaan mencakup informasi non-publik mengenai fitur, fungsionalitas, dan kinerja Layanan. Informasi Kepemilikan Pelanggan mencakup data non-publik yang diberikan oleh Pelanggan kepada Perusahaan untuk memungkinkan penyediaan Layanan (“Data Pelanggan”). Pihak Penerima setuju: ( i ) untuk mengambil tindakan pencegahan yang wajar untuk melindungi Informasi Kepemilikan tersebut, dan (ii) untuk tidak menggunakan (kecuali dalam pelaksanaan Layanan atau sebagaimana diizinkan di sini) atau membocorkan kepada orang ketiga mana pun Informasi Kepemilikan tersebut. Pihak Pengungkap setuju bahwa hal tersebut di atas tidak berlaku sehubungan dengan informasi apa pun setelah lima (5) tahun setelah pengungkapannya atau informasi apa pun yang dapat didokumentasikan oleh Pihak Penerima (a) tersedia atau tersedia secara umum untuk publik, atau (b) dimiliki atau diketahui olehnya sebelum diterima dari Pihak Pengungkap, atau (c) diungkapkan secara sah kepadanya tanpa batasan oleh pihak ketiga, atau (d) dikembangkan secara independen tanpa menggunakan Informasi Kepemilikan dari Pihak Pengungkap atau (e) diwajibkan untuk diungkapkan oleh hukum.
  • Pelanggan akan memiliki semua hak, kepemilikan dan kepentingan dalam dan atas Data Pelanggan, serta setiap data yang didasarkan pada atau berasal dari Data Pelanggan dan diberikan kepada Pelanggan sebagai bagian dari Layanan. Perusahaan akan memiliki dan mempertahankan semua hak, kepemilikan, dan kepentingan dalam dan atas (a) Layanan dan Perangkat Lunak, semua peningkatan, penyempurnaan, atau modifikasi padanya, (b) perangkat lunak, aplikasi, penemuan, atau teknologi lain apa pun yang dikembangkan sehubungan dengan Layanan Implementasi atau dukungan , dan (c) semua hak kekayaan intelektual yang terkait dengan hal-hal tersebut di atas.
  • Tanpa mengesampingkan ketentuan yang bertentangan, Perusahaan berhak mengumpulkan dan menganalisis data dan informasi lain yang berkaitan dengan penyediaan, penggunaan, dan kinerja berbagai aspek Layanan serta sistem dan teknologi terkait (termasuk, namun tidak terbatas pada, informasi mengenai Data Pelanggan dan data yang diperoleh darinya), dan Perusahaan akan bebas (selama dan setelah jangka waktu perjanjian ini) untuk ( i ) menggunakan informasi dan data tersebut untuk meningkatkan dan menyempurnakan Layanan dan untuk tujuan pengembangan, diagnostik, dan korektif lainnya sehubungan dengan Layanan dan penawaran Perusahaan lainnya, dan (ii) mengungkapkan data tersebut hanya dalam bentuk agregat atau bentuk lain yang tidak teridentifikasi sehubungan dengan bisnisnya. Tidak ada hak atau lisensi yang diberikan kecuali secara tegas dinyatakan di sini.
  • Pelanggan harus melakukan pembayaran di muka berdasarkan biaya yang berlaku yang dijelaskan dalam Formulir Berlangganan untuk Layanan dan Pelaksanaan Layanan sesuai dengan ketentuan di dalamnya (“Biaya”).
  • Jika Pelanggan memerlukan lisensi tambahan, maka pelanggan harus membayar pembayaran saldo tambahan yang jatuh tempo dengan persyaratan pro-rata untuk persyaratan saat ini sebelum lisensi tambahan diberikan.
  • Tarif baru akan menjadi dasar yang akan digunakan untuk penagihan berikutnya.
  • Jika Pelanggan memiliki keraguan yang wajar, bahwa Perusahaan telah menagih Pelanggan secara tidak benar, Pelanggan harus menghubungi Perusahaan selambat-lambatnya 60 hari setelah tanggal penutupan pada laporan tagihan pertama di mana kesalahan atau masalah muncul, untuk menerima penyesuaian. atau nota kredit. Pertanyaan harus ditujukan ke departemen dukungan pelanggan Perusahaan.
  • Perusahaan dapat memilih untuk menagih melalui faktur, dalam hal ini, pembayaran penuh untuk faktur yang diterbitkan pada bulan tertentu harus diterima sebelum berakhirnya tanggal pembayaran sebelumnya. Keterlambatan pembayaran akun apa pun akan membuat layanan ditangguhkan.
  • Tunduk pada penghentian lebih awal sebagaimana dinyatakan di atas, Perjanjian ini adalah untuk Masa Berlaku Layanan Awal sebagaimana ditentukan dalam Formulir Berlangganan, dan akan diperpanjang secara otomatis untuk periode tambahan dengan durasi yang sama dengan Masa Berlaku Layanan Awal (secara bersama-sama disebut “Masa Berlaku”), kecuali salah satu pihak meminta penghentian setidaknya tiga puluh (30) hari sebelum akhir jangka waktu saat itu.
  • Setelah penghentian layanan, Perusahaan akan membuat semua Data Pelanggan tersedia bagi Pelanggan untuk pengambilan elektronik untuk jangka waktu tidak kurang dari tiga puluh (30) hari, tetapi setelah itu Perusahaan dapat, atas kebijakannya sendiri, menghapus Data Pelanggan yang disimpan.
  • Semua bagian dari Perjanjian ini yang menurut sifatnya harus tetap berlaku setelah pengakhiran, meskipun pengakhiran telah terjadi, tanpa mempengaruhi hak yang masih harus dibayar atas pembayaran, kewajiban kerahasiaan, jaminan, ganti rugi, dan batasan tanggung jawab.
  • Perusahaan harus menggunakan semua upaya komersial yang wajar yang konsisten dengan standar industri yang berlaku untuk memelihara Layanan dengan cara yang meminimalkan kesalahan dan gangguan dalam Layanan dan akan melakukan Layanan Implementasi secara profesional. Layanan mungkin tidak tersedia untuk sementara waktu untuk pemeliharaan terjadwal atau untuk pemeliharaan darurat yang tidak terjadwal, baik oleh Perusahaan atau oleh penyedia pihak ketiga, atau karena penyebab lain di luar kendali wajar Perusahaan, tetapi Perusahaan harus melakukan upaya yang wajar untuk memberikan pemberitahuan terlebih dahulu secara tertulis atau melalui e- surat gangguan layanan terjadwal . Dalam hal Perusahaan tidak dapat/gagal dan/atau lalai memberikan pemberitahuan sebelumnya, Perusahaan tidak bertanggung jawab atas kompensasi dan/atau kompensasi uang dalam bentuk apa pun kepada pelanggan.
  • Perusahaan tidak menjamin/menjamin, secara tersurat dan/atau tersirat bahwa Layanan tidak akan terganggu dan bebas dari kesalahan. Perusahaan juga tidak membuat pernyataan apa pun mengenai hasil yang mungkin diperoleh dari penggunaan Layanan tersebut. KECUALI SECARA TERSURAT DITETAPKAN DALAM BAGIAN INI, LAYANAN DAN LAYANAN IMPLEMENTASI DISEDIAKAN “SEBAGAIMANA ADANYA” DAN PERUSAHAAN MENAFIKAN SEMUA JAMINAN DAN PERNYATAAN, BAIK TERSURAT MAUPUN TERSIRAT, TERMASUK, NAMUN TIDAK TERBATAS PADA, JAMINAN DAGANG TERSIRAT DAN TUJUAN DAN TANPA PELANGGARAN.
  • MESKIPUN APA PUN YANG SEBENARNYA, KECUALI CEDERA BADAN/CEDERA HIDUP DAN TUBUH SESEORANG, PERUSAHAAN DAN PEMASOK/ KONTRAKTORNYA (TERMASUK NAMUN TIDAK TERBATAS PADA SEMUA PERALATAN DAN PEMASOK TEKNOLOGI ), DAN PEMASOK KONTRAKTOR, DAN KONTRAKTOR, KARYAWAN TIDAK BERTANGGUNG JAWAB ATAU BERTANGGUNG JAWAB TERHADAP MATERI APA PUN DARI PERJANJIAN INI ATAU SYARAT DAN KETENTUAN YANG TERKAIT DENGANNYA DALAM KONTRAK APA PUN, KELALAIAN, TANGGUNG JAWAB KETAT ATAU TEORI LAINNYA: (A) UNTUK KESALAHAN ATAU PELANGGARAN KESALAHAN DATA ATAU BIAYA PENGADAAN BARANG PENGGANTI, JASA ATAU TEKNOLOGI ATAU KEHILANGAN USAHA; (B) UNTUK KERUSAKAN TIDAK LANGSUNG, TELADAN, INSIDENTAL, KHUSUS ATAU KONSEKUENSIAL; (C) UNTUK HAL APA PUN DI LUAR KONTROL YANG WAJAR DARI PERUSAHAAN; ATAU (D) UNTUK JUMLAH APA PUN, BERSAMA JUMLAH YANG TERKAIT DENGAN SEMUA KLAIM LAINNYA, MELEBIHI BIAYA YANG DIBAYARKAN OLEH PELANGGAN KEPADA PERUSAHAAN ATAS LAYANAN BERDASARKAN PERJANJIAN INI DALAM 12 BULAN SEBELUM TINDAKAN YANG MENINGKATKAN KEWAJIBAN, , APAKAH PERUSAHAAN TELAH DIBERITAHU ATAU TIDAK TENTANG KEMUNGKINAN KERUSAKAN TERSEBUT.
  • Dalam hal terjadi perselisihan dan/atau perselisihan yang tidak dapat diselesaikan melalui negosiasi antara Pelanggan dan Perusahaan, maka Perselisihan tersebut akan diselesaikan sesuai dengan Hukum Perdata Malaysia di Pengadilan Hukum Malaysia melalui Perdata yang ditunjuk. Prosedur.
  • Pelanggan dan Perusahaan dengan ini setuju bahwa setiap Perselisihan yang timbul tidak akan tersedia untuk Arbitrase – di Pusat Arbitrase Regional KL atau Layanan Mediasi lainnya yang ditawarkan oleh Pusat Mediasi resmi lainnya .
  • Layanan akan tersedia 95%, diukur setiap bulan, tidak termasuk hari libur dan akhir pekan dan pemeliharaan terjadwal. Jika Pelanggan meminta pemeliharaan selama jam tersebut, perhitungan waktu aktif atau waktu henti akan mengecualikan periode yang dipengaruhi oleh pemeliharaan tersebut. Selanjutnya, waktu henti apa pun yang diakibatkan oleh terputusnya koneksi atau utilitas pihak ketiga atau alasan lain di luar kendali Perusahaan juga akan dikecualikan dari perhitungan tersebut. Solusi satu-satunya dan eksklusif Pelanggan, dan seluruh kewajiban Perusahaan, sehubungan dengan ketersediaan Layanan adalah bahwa untuk setiap periode waktu henti yang berlangsung lebih dari 2 jam, Perusahaan akan mengurangi sejumlah 2% dari siklus penagihan yang dihasilkan berikutnya untuk memberikan kompensasi kepada Pelanggan pada jam layanan yang hilang karena waktu henti.
  • Untuk menerima kredit downtime, Pelanggan harus memberitahu Perusahaan secara tertulis dalam waktu 24 jam sejak waktu downtime, dan kegagalan untuk memberikan pemberitahuan tersebut akan kehilangan hak untuk menerima kredit downtime. Kredit tersebut tidak dapat ditukarkan dengan uang tunai.
  • Perusahaan akan memberikan Dukungan Teknis kepada Pelanggan melalui telepon dan surat elektronik pada hari kerja selama jam 9:00 sampai 18:00 waktu Malaysia, dengan pengecualian Hari Libur Nasional (“Jam Dukungan”).
  • Pelanggan dapat memulai tiket helpdesk selama Jam Dukungan dengan menelepon 03-22423524 Ext 216 atau kapan saja dengan mengirim email
  • Perusahaan akan menggunakan upaya yang wajar secara komersial untuk menanggapi semua tiket Helpdesk dalam satu (1) hari kerja.

BEST PAYROLL SOFTWARE

Find the solution that fits your business

Get Free Demo Get Started